Ով ինչ է տեսնում

Մեկ մուտք, մի քանի դեր։ Ադմինը անցնում է բոլոր սահմանափակումները։ Մեկ անձը կարող է ունենալ մեկից ավելի դեր (ղեկավար + բժիշկ)։

1. Ընդունարան / բուժքույր՝ հիվանդներ, գրանցումներ, առանց գրանցման, հերթեր, ընդունում, դրամարկղ, հերթափոխեր։
2. Բժիշկ՝ «Իմ օրը», այցի նշումներ, նշանակումներ, սեփական պլաններ, հերթեր։ Վահանակը ուղղորդում է դեպի «Իմ օրը»։
3. Ղեկավար՝ կառավարման էջեր, հաշիվների չեղարկում, բոլոր պլանները։ Գլխավոր բժիշկը սովորաբար նաև բժիշկ է։
4. Ադմին՝ ամեն ինչ, ներառյալ աշխատակիցների ստեղծումը և յուրաքանչյուրի գրանցման ժամանակահատվածը։

Երբեք մի կիսեք մեկ գաղտնաբառ։ Ադմինը անձնական գաղտնաբառ է սահմանում «Աշխատակիցներ» → «Փոխել գաղտնաբառը» բաժնում։

Մուտք /manage

Աշխատակիցներն ու հիվանդները տարբեր մուտքեր են օգտագործում։ Աշխատակցի մուտքը փակում է հիվանդի մուտքը, և հակառակը։

1. Բացեք /manage/login։ Օգտագործեք աշխատանքային էլ. փոստը և գաղտնաբառը՝ ադմինից։
2. «Մոռացել եմ գաղտնաբառը» չկա։ Ղեկավարը/ադմինը այն նորից է սահմանում «Աշխատակիցներ» → «Փոխել գաղտնաբառը» բաժնում։
3. Մուտքը գործում է մոտ 12 ժամ։ Ընդհանուր համակարգչում միշտ սեղմեք «Ելք»։
4. Լեզվի փոխարկիչը մուտքի վանդակում է և կրկին վերևի գոտում՝ մուտքից հետո։

Վահանակ՝ օրվա զարկերակը

Ղեկավարներն ու ընդունարանը սկսում են այստեղից։ Բժիշկներին ուղարկում են «Իմ օրը»։ Բոլոր թվերը միայն այսօրվա համար են։

1. Համեմատեք գրանցումները ակտիվ/ավարտված այցերի հետ — միջանցքում հերթ չի՞ կուտակվում։
2. SLA ուշացում՝ քայլը սպասել է կայանի սահմանից ավելի (տրիաժ 10, բժիշկ 20, լաբորատորիա/պատկերային ախտորոշում 15 րոպե)։
3. Միջին «դռնից մինչև բժիշկ» և սպասումը ըստ կայանի — օգտագործեք առավոտյան հավաքին։
4. Հերթափոխի ճշտապահություն՝ ով է մուտք գործել պլանավորված սկզբից ուշ։

Հերթափոխ՝ հարկում չեք մինչև check-in

Բժշկի հասանելիությունը մնում է «Հերթափոխից դուրս», մինչև հերթափոխի մուտքը։ Առանց գրանցման և հերթը ուղղորդում են միայն «Հասանելի» մարդկանց։

1. Բացեք «Հերթափոխեր»։ Հաստատեք այսօրվա պլանավորված սկիզբը/ավարտը, եթե ցուցակի տող կա։
2. Սկսելիս սեղմեք «Մուտք հերթափոխ»։ Ժամը հայտնվում է վահանակի ուշացումներում։
3. Բժիշկներ՝ փոխեք «Հասանելի» / «Զբաղված» / «Ընդմիջում» / «Հերթափոխից դուրս», որ ընդունարանը հիվանդներին դատարկ սենյակ չուղարկի։
4. Հեռանալիս սեղմեք «Ելք հերթափոխից»։ Մի մնացեք «Հասանելի» ամբողջ գիշեր։

Հիվանդներ՝ նախ որոնում

Որոնեք անունով, հեռախոսով, MRN-ով, անձնագրով / ID-ով։ Կրկնօրինակ քարտը բաժանում է պատմությունը, հաշիվները և պլանները։

1. Մուտքագրեք մի քանի տառ կամ հեռախոսի վերջին թվանշանները։ Բացեք համընկնումը, եթե նույն անձն է։
2. MRN-ը ավտոմատ է (P-000026)։ Ասեք այն հեռախոսով և գրեք թղթի վրա։
3. «Նոր հիվանդը» աջ կողմում է — միայն երբ որոնումը ոչինչ չի գտել։

Ստեղծել առանց կրկնօրինակի

Ձևը զգուշացնում է նույն հեռախոսի կամ նույն անուն+ազգանուն+ծննդյան ամսաթվի դեպքում։ «Ստեղծել միևնույն է» օգտագործեք միայն երբ վստահ եք, որ երկու տարբեր մարդիկ են։

1. Պարտադիր՝ անուն և ազգանուն։ Ավելացրեք հեռախոս և ծննդյան ամսաթիվ, երբ կարող եք (կրկնօրինակներ + ապագա SMS)։
2. Էլ. փոստ՝ եթե լրացված է, հիվանդը հետո կարող է այդ հասցեով բացել պորտալի հաշիվ։
3. Արյան խումբ, քրոնիկ հիվանդություններ, դեղամիջոցներ, ալերգիաներ — մուտքագրեք այն, ինչ ասում են։
4. Եթե հայտնվում է զգուշացումների ցուցակ, բացեք առկա անձին՝ երկրորդ քարտ չստեղծելով։

Հիվանդի քարտ՝ ամբողջ պատմությունը

Գրանցումները, այցերը, նշումները, ֆայլերն ու պլանները մեկ էջում են։ Բացեք սա, երբ հեռախոսը զանգում է։

1. Ինքնություն՝ MRN, հեռախոս, էլ. փոստ, անձնագիր / ID, շտապ կապ։
2. «Խմբագրել»-ը բացում է նույն ձևաթուղթը, ինչ ստեղծելիս։ «Հաշիվ»-ը բացում է դրամարկղը՝ այս հիվանդով ընտրված։
3. Ֆայլեր՝ անձնագիր, ուղեցիր, կլինիկական, այլ։ JPEG/PNG/WebP/GIF/PDF, մինչև 8 ՄԲ։
4. Քարտի պլանները ցույց են տալիս live/accepted նշանները, որպեսզի ղեկավարը տեսնի՝ ինչն է ընթացքում։

Օրվա տախտակ՝ սյուն յուրաքանչյուրի համար

Սյուները բժիշկներն են, ղեկավարները, բուժքույրերն ու ընդունարանը։ Ժամանակով պլանի քայլերը երևում են պլանի նշանով։

1. Փոխեք ամսաթիվը վերևի վահանակում՝ վաղվա կամ հսկիչ այցի օրվա համար։
2. Յուրաքանչյուր բլոկում՝ ժամ, հիվանդ, ծառայություն, կարգավիճակ (booked / checked in / cancelled / no-show)։
3. Check in-ը (ընդունարան / բուժքույր) ստեղծում է այցի տալոն և գրանցման ծառայությունը ավելացնում է հաշվին։
4. Cancel-ը պլանավորված փոփոխություն է։ No-show՝ չեն ներկայացել։ Երկուսն էլ ազատում են ժամը։
5. Պլանից եկած բլոկի «Բացել պլանը» տանում է բուժման պլան։

Գրանցել իրական ազատ ժամին

Ազատ ժամերը հաշվվում են այդ անձի ժամանակահատվածով (բժիշկ՝ 20, բուժքույր՝ 10, ղեկավար՝ 30 րոպե լռելյայն) և շաբաթական գրաֆիկով։ Ավելի երկար ծառայությունը զբաղեցնում է մեկից ավելի ժամանակահատված։

1. Հիվանդ (որոնում մուտքագրելիս) → աշխատակից → ծառայություն → ամսաթիվ, ապա ընտրեք ազատ ժամ։
2. Դատարկ ցուցակ՝ հերթափոխից դուրս է, ամբողջությամբ զբաղված է, կամ այդ շաբաթվա օրը ժամեր չունի։
3. Եթե Schedules-ը դատարկ է, համակարգը ենթադրում է 09:00–17:00, որպեսզի դեռ կարողանաք գրանցել։
4. Բախումը կամ ժամերից դուրս գրանցումը մերժվում է։ Հիշողությամբ կրկնակի մի գրանցեք։

Walk-in՝ մարդն արդեն կլինիկայում է

Walk-in-ը անմիջապես սկսում է այց (տալոն A-101…)։ Ըստ ցանկության ծառայությունը գանձվում է որպես walk-in։ Տրիաժը բաց թողեք միայն եթե բուժքույրն արդեն արել է։

1. Ընտրեք արդեն գոյություն ունեցող հիվանդին (եթե նոր է՝ նախ ստեղծեք քարտը)։
2. Ընտրեք Available կարգավիճակով բժիշկ։ Off-ը սխալ թիրախ է։
3. Ըստ ցանկության ծառայություն՝ խորհրդատվությունն այժմ գանձվում է որպես walk-in։ Դատարկ = միայն տրիաժ։
4. Ուղարկելուց հետո նա արդեն հերթում է։ Տվեք տալոնի համարը և ցույց տվեք հեռուստացույցը։

Հերթեր՝ ժամանակով նշված քայլերի շղթա

Տրիաժ → բժիշկ → լաբորատորիա / պատկերային ախտորոշում / միջամտություն, եթե նշանակված է → բժշկի վերանայում։ Սպասման րոպեները երբեք մի մուտքագրեք։ Call / Start / Finish / Skip-ն են գրում ժամերը։

1. Ընդհանուր տեսքը ցույց է տալիս բոլոր կենդանի հերթերը։ Բացեք կայան կամ բժշկի սյուն՝ աշխատելու համար։
2. Call-ը հրավիրում է հիվանդին (տախտակը թարմանում է)։ Start = սենյակում է։ Finish = քայլն արված է, հաջորդը ինքն է մտնում հերթ։
3. Skip արեք, եթե քայլը պետք չէր։ Օգտագործեք հազվադեպ — շղթան միևնույն է ժամանակով նշվում է։
4. Վճարովի ախտորոշիչ քայլն ավարտելը տող է ավելացնում բաց հաշվին։
5. Ծանուցումն ու ազդանշանը տեղեկացնում են ընդունարանին և հաջորդ բժշկին (անուն, MRN, տալոն)։

Կայանի էկրան՝ մեկ հերթ

Լաբորատորիան, պատկերային ախտորոշումը, միջամտությունն ու տրիաժը յուրաքանչյուրն ունի իր էկրանը։ Պահեք այն բաց սենյակի համակարգչում։

1. Called / in progress վերևում են, սպասողները՝ ներքևում, արդեն սպասած րոպեներով։
2. Աշխատեք Call → Start → Finish։ Մի արեք Finish նրան, ում երբեք Start չեք արել — SLA-ն կստի։
3. Ժամկետանց տողերը ընդգծված են։ Եթե անվտանգ է, նախ վերցրեք ժամկետանց հիվանդին, հետո նոր walk-in-ին։

Սպասասրահի էկրան՝ միայն տոմսեր

Հանրային հասցե՝ /board։ Մուտք չկա։ Հիվանդների անուններ չկան։ Տալոն + սենյակ։ Թարմանում է, երբ հերթը փոխվում է։

1. Լիաէկրան դիտարկիչ հեռուստացույցում՝ https://med.vwid.am/board
2. Ասեք հիվանդին՝ ձեր համարը A-104 է։ Նայեք էկրանին, ոչ թե ընդունարանին։
3. Երբեք մի բացեք /manage-ը հեռուստացույցում — այնտեղ անուններ կերևան։

Իմ օրը

Մուտքից հետո բժիշկները հայտնվում են այստեղ։ Ձախում՝ նրանք, ովքեր արդեն ձեր հերթում են։ Աջում՝ գրանցված այցեր, որոնք դեռ չեն եկել։

1. Նախ մուտք գործեք հերթափոխ «Հերթափոխեր» բաժնում, ապա դրեք «Հասանելի» — հակառակ դեպքում ընդունարանը չի կարող ուղարկել առանց գրանցման հիվանդներին։
2. Բացեք այցը՝ նշումը գրելու, ախտորոշում նշանակելու և հերթը առաջ տանելու համար։
3. Այսօրվա գրանցումները ցույց են տալիս, թե ով է դեռ սպասասրահում, և ով արդեն ներսում է։

Այց՝ նշում և նշանակումներ

Նշումը միայն աշխատակազմի համար է։ Հիվանդները պորտալում չեն տեսնում ախտորոշումը կամ նշանակումը։ Նշանակումները ավելացնում են հաջորդ կայանը և արդյունքների քննարկման քայլ՝ կրկին ձեզ մոտ։

1. Գանգատ, ICD-10 կոդ, ախտորոշման տեքստ, դեղատոմս (պարզ տեքստ), խորհուրդներ։
2. Պահպանեք նշումը՝ նախքան հեռանալը։ Նույն այցի վրա կարող եք ավելացնել մեկից ավելի նշում։
3. Նշանակեք լաբորատորիա / պատկերային հետազոտություն / միջամտություն՝ ընտրեք կայանը։ Դրանք այնտեղ կհայտնվեն այն բանից հետո, երբ սեղմեք «Ավարտել» այս քայլի համար։
4. Ավարտեք բժշկի քայլը, երբ խորհրդատվությունն ավարտված է։ Չթողեք «Ընթացքում» կարգավիճակը ճաշի ընթացքում։

Բուժման պլաններ՝ կուրս

Սևագիր → Ակտիվացնել (հիվանդը տեսնում է) → նրանք համաձայնում են պորտալում → դուք գրանցում և հաշվարկում եք քայլերը՝ նշելով դրանք կատարված։

1. Զտիչներ՝ Բոլորը / Ակտիվ / Ընդունված / Սևագրեր / Ավարտված։ Ղեկավարը և ադմինը տեսնում են բոլորի պլանները։
2. Բժիշկները առանց ղեկավարի/ադմինի դերի տեսնում են միայն իրենցը։ Ընդունարանը կարող է նշել քայլը կատարված և հաշվարկել։
3. Գնահատումը քայլերի գների գումարն է (ծառայության լռելյայն գինը կամ այլ գին)։

Քայլ՝ կատարողով և ժամով

Կատարողը կարող է լինել բժիշկ, բուժքույր, ղեկավար կամ ընդունարան։ Ամսաթիվը բեռնում է նրանց ազատ ժամերը (10 / 20 / 30 րոպե)։ Ժամով քայլը հայտնվում է գրանցումների տախտակին։

1. Անվանեք քայլը հիվանդի լեզվով (օր. Հսկիչ ԷՍԳ)։
2. Ծառայությունը սահմանում է լռելյայն գինը և, եթե ավելի երկար է աշխատակցի ժամանակահատվածից, բլոկի տևողությունը։
3. Հասանելիության բլոկ՝ ներկա կարգավիճակ, ժամեր, ազատ ժամերի թիվ, հերթափոխից դուրս նախազգուշացում։
4. Ճիշտ ժամ կամ «Այլ ժամ / հետո»։ «Հետո» տարբերակը չի հայտնվում օրվա տախտակին։
5. Ակտիվացրեք, երբ կուրսը պատրաստ է։ Չեղարկեք միայն եթե ամբողջ կուրսը դադարեցվում է։
6. «Կատարված + հաշիվ» նշում է քայլը ավարտված և տող է ավելացնում բաց հաշվին։

Դրամարկղ՝ նախ չվճարվածները

Ներդիրներ՝ Չվճարված, Վճարված, Մասնակի, Չեղարկված, Բոլորը։ AMD։ Կանխիկ կամ քարտ միայն ընդունարանում — պորտալում առցանց վճարել չի կարելի։

1. «Չվճարված»-ը աշխատանքային ցուցակն է։ «Մասնակի» նշանակում է, որ արդեն ինչ-որ բան վճարել են։
2. Ընդլայնված որոնում՝ հիվանդ, հաշվի համար, բժիշկ/աշխատակից, ամսաթվեր, կանխիկ թե քարտ, նվազագույն/առավելագույն։
3. Աշխատակցի զտիչը գտնում է հաշիվներ, որոնք կապված են այդ անձի գրանցումների, այցի քայլերի կամ պլանի քայլերի հետ։
4. Տողերը գալիս են ընդունումից, առանց գրանցման այցից, ավարտված նշանակումներից և կատարված պլանի քայլերից։ Ձեռքով տողերը հավելյալ են։

Վճարում և չեղարկում

Բաց → Մասնակի → Վճարված։ Չեղարկել կարող են միայն ղեկավարը կամ ադմինը, և միայն եթե վճարումներ չկան։ Հաշիվը երբեք մի ջնջեք։

1. Կարդացեք տողերը՝ նկարագրություն, աղբյուր (appointment / walkin / order / plan / manual), գումար։
2. Ավելացրեք տող, եթե աշխատանքը կատարվել է, բայց չի հաշվարկվել։ Քանակ × միավորի գին։
3. Վճարում՝ կանխիկ կամ քարտ, գումարը ≤ մնացորդ։ Մասնակի վճարումը թույլատրվում է։
4. Տվեք հաշվի համարը (INV-000001)։ Նրանք կարող են տեսնել այն պորտալում, բայց այնտեղ վճարել չեն կարող։

Հաշիվներ և ժամանակահատված

Դատարկ ժամանակահատվածը հավասար է դերի լռելյայն արժեքին (բժիշկ 20, բուժքույր 10, ղեկավար 30, ընդունարան 15)։ Տողում կարող եք փոխարինել 5–180 րոպեով։

1. Ստեղծում՝ անուն, էլ. փոստ, գաղտնաբառ ≥ 8 նիշ, դերեր, մասնագիտության թարգմանություններ, սենյակ, ժամանակահատված ըստ ցանկության։
2. Եթե ինչ-որ մեկը արգելափակված է, ցուցակից սահմանեք գաղտնաբառ։ Նորը ասեք անձամբ։
3. Անջատեք հաշիվը՝ չջնջելով։ Պատմությունը մնում է. նրանք այլևս չեն կարող մուտք գործել։
4. Մասնագիտությունը HY/RU/EN այն է, ինչ հիվանդները տեսնում են գրանցվելիս։

Ծառայություններ, կայաններ, գրաֆիկներ

Գնացուցակը որոշում է գրանցման տևողությունը և հաշվի գումարները։ Կայանները հերթի սենյակներն են։ Գրաֆիկը յուրաքանչյուր կլինիկական աշխատակցի շաբաթական ժամերն են։

1. Ծառայություններ՝ անվանում + բաժանմունք HY/RU/EN, տևողություն, գին AMD։ Օգտագործված տողերը անջատեք՝ չջնջելով։
2. Կայաններ՝ կոդ, տեսակ (triage / lab / imaging / procedure / checkout), վճարովի ծառայություն ըստ ցանկության, սենյակ։
3. Գրաֆիկ՝ ցանկացած աշխատակից (ոչ միայն բժիշկներ), շաբաթվա օր, սկսած–մինչև։ Մի օրում մի քանի պատուհան թույլատրվում է։
4. Գրաֆիկի տող չկա = 09:00–17:00։ Գործարկումից առաջ լրացրեք իրական ժամերը։

Շաբաթական ժամեր՝ ըստ դերի

Ավելացման ձևը խմբավորում է բժիշկներին, ղեկավարներին, բուժքույրերին և ընդունարանը։ Առկա տողերում դերը երևում է անվան կողքին։

1. Նախ ավելացրեք երկուշաբթի–ուրբաթ, ապա շաբաթը, եթե այդ օրը բաց եք։
2. Սխալ պատուհանը հեռացրեք՝ չկուտակելով համընկնումներ. ազատ ժամերը կխափանվեն։
3. Արձակուրդում՝ ջնջեք այդ շաբաթվա օրերի տողերը կամ այդ օրվա համար Հերթափոխերում դրեք «Հերթափոխից դուրս»։

Աուդիտ և ծանուցումներ

Աշխատակցի յուրաքանչյուր POST կցվում է մատյանին։ Բողոքից հետո բացեք Աուդիտը։ Ծանուցումները ցույց են տալիս էլ. փոստի փորձերը (SMS/WhatsApp դեռ գործում չեն)։

1. Աուդիտ՝ ով, գործողություն, օբյեկտ, ժամանակ։ Հիվանդի քարտի բացումը նույնպես գրանցվում է։
2. Ծանուցումներ՝ հաստատում, չեղարկում, 48ժ և 3ժ հիշեցումներ։ Կարգավիճակներ՝ sent, skipped (Brevo չկա) կամ failed։
3. Եթե հիվանդն ասում է, որ ոչինչ չի հասել, նախ կարդացեք այս մատյանը՝ չմեղադրելով նրա փոստարկղը։

Օրական կանոնակարգ ըստ դերի

Այս սլայդը ամրացրեք անձնակազմի սենյակում։ Հերթականությունը կարևոր է՝ նախ հերթափոխ, ապա հարկ, ապա դրամարկղ։

1. Բոլորը՝ մուտք գործեք Հերթափոխերում։ Բժիշկները դնում են «Հասանելի»։ Բացեք ձեր հերթը կամ «Իմ օրը»։
2. Ընդունարան՝ որոնում → գրանցում կամ առանց գրանցման → տոմս + տաբլո → ժամանածների ընդունում → չվճարվածների ցուցակ դրամարկղում։
3. Բուժքույր՝ տրիաժում Կանչել→Սկսել→Ավարտել. հեռուստացույցը թողեք միացված. կարմիր SLA տողերը բարձրացրեք վերև։
4. Բժիշկ՝ նշում + նշանակումներ + Ավարտել. պլանի քայլերին ժամ դրեք, որ հայտնվեն տաբլոյում. մի մնացեք «Հասանելի», եթե հեռացել եք։
5. Ղեկավար՝ առավոտյան SLA վահանակում, ցերեկը չվճարվածները + գործող պլանները, երեկոյան վաղվա գրաֆիկները։
6. Փակում՝ ելք հերթափոխից։ Գիշերը ոչ ոք չպետք է մնա «Հասանելի»։ Չվճարված հաշիվները սպասում են ընդունարանի հաջորդ հերթափոխին։

Պատրաստ եք հերթափոխին

Այս էջը մնում է /tour/staff հասցեում՝ ուսուցման և պրոյեկտորով ամփոփումների համար։ Հիվանդներին ուղղված պատմությունը մյուս շրջայցն է։

1. Հարցերը՝ ձեր ղեկավարին։ Մուտքի խնդիրներ՝ ադմին → Աշխատակիցներ → Փոխել գաղտնաբառը։
2. Երբեք մի ցուցադրեք /manage սպասասրահի հեռուստացույցին։
3. G = սլայդների ցանց։ F = լիաէկրան։ P = տպել նյութը։